新北市中和二歲男童恩恩因確診發高燒，病況危急，恩恩父親先前因確診而被隔離，恩恩媽一人帶著二個確診孩子，急叩中和衛生所都打不通，緊急求助1922和119。但由於政府要求的流程是119必須先與新北市衛生局和相關醫院聯繫確認後，才能送醫，從恩恩媽開始求助中和衛生所到孩子送到醫院，已經過了將近二個小時，或許錯過了急救黃金時間。恩恩最後在醫院搶救六天後仍救不會他寶貴的生命。
恩恩爸在恢復健康、整理好情緒後堅定地站出來，想要瞭解為什麼他們需要一輛救護車救小孩但是卻花了八十一分鐘。依《政府資訊公開法》要求政府提供通話錄音和報案紀錄，盼還原當天求助1922和119時的真相，他說這除了治療他們父母的痛之外，更希望不要再讓其他孩子遭遇類似事件。索取資料的流程經過快三個星期，鏡頭前新北市長總是憂心樣，但是政府就是遲遲拒絕給予當時的通聯記錄，甚至中間還要求消防局演練一場忙著接電話救災的戲給他看，最後還是因為有吹哨者爆出橫向錄音檔而真相漸漸清楚：新北市政府規定武漢肺炎確診者叫救護車需要經過衛生局或是當地衛生所的同意，但是接到119電話的消防局和恩恩媽媽遲遲聯絡不上，衛生單位電話那頭跑出：「現在是下班時間….。」找不到衛生局的人「下條子」放行，救人十萬火急，何況是二歲的小孩，這是如何的揪心？
四月疫情又爆發，我們當然知道各地衛生單位扮演非常吃重的角色，也一定比往常忙碌。但是在聽完錄音檔之後，感覺到衛生單位沒有慎重看待生命，新北市運用了「獨步全台」的通報制度，消防局出動救護車要先經過衛生局同意，但衛生局卻沒有24小時值班，要知道病患不會只有在上午九點到下午五點的時間出現，其他時間怎麼辦？連通報專線也缺如，當四月十九日新北市長面容哀傷地的宣佈恩恩死訊，身為大家長，有沒有檢討送醫流程？為什麼叫救護車需要八十一分鐘，為什麼衛生局的電話沒人接？遲未給予恩恩爸通聯記錄，推託裡面會涉及他人個資而回絕，但是侯市長到底是真不知道，還是不想讓民眾知道真相？
愈想掩蓋的愈有問題，聽過錄音帶後，可以知道市府局處先前以個資理由拒絕提供錄音檔給恩恩爸真的很瞎；119勤務中心很努力想要救人，但是卻找不到中間需要蓋章放行的衛生局，一個多小時來來往往的電話，恩恩媽和小孩的個資就重覆好幾次，這是一個如何僵化的制度？武漢肺炎都兩年多的時間，應該提前佈署的政府單位居然連流程也沒有演練過？因為恩恩事件後，新北市政府在四月十七日成立防疫派遣中心，從此不需要再經過衛生局核准；今天若沒有恩恩爸追究的決心和吹哨者提供的資料，侯市長一句都交給司法處理，以現行司法的效率，不知道要幾年後才瞭解真相，繼續花大錢選他的舉，而到時候任何懲處也不具意義了。
恩恩的家人再也喚不回恩恩，但是恩恩爸媽用勇敢的心在堅持做一件對的、救更多生命的事情，值得我們敬佩，相信許多人跟我一樣也會做他們最堅定的後盾！（作者為台聯秘書長／第八屆立法委員）